Política de Trocas e Devoluções – Bamend Joias

Olá! Sabemos o quanto cada detalhe importa quando se trata de joias. Por isso, criamos uma política clara e cuidadosa para garantir sua tranquilidade caso precise trocar ou devolver algum produto.

Política de Devolução

Se você recebeu sua joia e não ficou satisfeita, se arrependeu da compra ou ela não serviu, fique tranquila! Você pode solicitar a devolução com estorno do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso (sem arranhões, sujeiras, perfumes ou suor);

• A peça esteja na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;

• Seja enviada com a nota fiscal.

Solicite a devolução pelo e-mail: contato@bamendjoias.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens da peça, que comprovem o perfeito estado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo mesmo e-mail: contato@bamendjoias.com.br, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Informe o número do pedido e anexe fotos do produto (incluindo a etiqueta, em caso de erro de tamanho). Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.

Produto com Defeito de Fabricação

Caso sua joia apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Basta enviar um e-mail para contato@bamendjoias.com.br com fotos que comprovem o defeito e o número do pedido. Se confirmado que é defeito de fábrica, a troca será feita sem custo.

Atenção: Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido, quedas, produtos químicos ou má conservação.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

• A peça não apresente sinais de uso;

• A embalagem e etiquetas estejam intactas;

• O prazo de 7 dias (para devoluções por arrependimento ou erro) ou 90 dias (para defeitos) seja respeitado;

• A peça passe pela análise técnica da equipe Bamend.

Formas de Restituição

Você poderá escolher entre:

Cupom de Desconto

• Pode ser usado em qualquer compra futura na loja online;

• Válido por 90 dias;

• Não pode ser transferido ou convertido em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito

• Após análise, solicitaremos o estorno à administradora em até 7 dias úteis;

• A operadora pode levar 1 a 2 faturas para processar o valor.

Reembolso via PIX, Transferência ou Boleto

• Após aprovação da devolução, faremos o reembolso via intermediador (como o PagSeguro, MercadoPago, etc.) em até 30 dias;

• O valor ficará disponível na sua conta no intermediador e poderá ser sacado por você.

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@bamendjoias.com.br.

Conte com a Bamend Joias para uma experiência encantadora do início ao fim ✨